隐私协议
隐私政策
发布日期：2020.5.10
生效日期：2020.5.10
更新日期：2021.12.20
感谢您使用由北京紫辰乐游科技有限公司（以下简称“我们”或“ZCGAME”）提供的产品和服务（以下统称“ZCGAME”）。我们非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息。请您在使用ZCGAME前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
我们将通过本隐私政策向您说明您在使用ZCGAME时，我们收集、使用、存储、共享及保护个人信息数据的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。本隐私政策是《ZCGAME用户协议》的组成部分，其中要点如下：
l当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在下文中逐项说明所要收集的信息。
l通讯录、地理位置、摄像头、麦克风、相册权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。 特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
l您可以根据本隐私政策所述管理您的个人信息以及相关授权。
l我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
在使用ZCGAME各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
下文将主要从以下几个方面帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。
第一章我们如何收集和使用个人信息
第二章我们如何使用cookie或同类技术
第三章我们如何共享、转让、公开披露个人信息
第四章我们如何存储个人信息
第五章我们如何保护个人信息的安全
第六章我们如何管理您的个人信息
第七章未成年人保护
第八章隐私政策的修订和通知
第九章联系我们
第十章管辖与法律适用
第一章 我们如何收集和使用个人信息
在您使用我们的产品与/或服务时，我们会按照如下方式收集您在使用时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全。我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、 为实现向您提供我们产品与/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；
2、 为实现向您提供我们产品与/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品与/或服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品与/或者服务功能为准。
以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型，并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限：
1.1 账号注册/登录与身份验证
业务场景：注册及登录
收集方式： 您主动提供的信息
信息类型：手机号码、第三方账号昵称、头像信息
1.2 实名认证
业务场景：实名认证
收集方式： 您主动提供的信息
信息类型： 姓名、手机号码、年龄、身份证号码
1.3浏览/搜索/下载
当您使用ZCGAME的浏览功能时，为向您提供优质的服务，我们需要收集您的设备信息、日志信息。前述日志信息包括：您的操作、行为日志信息，包括您的浏览记录、点赞/分享/评论/互动记录、收藏/关注/预约记录、访问日期和时间。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用上述功能。
当您使用搜索功能时，我们会自动收集您的一些信息，包括如下个人信息：搜索的内容（包括文字、使用语音搜索时的语音信息）、浏览记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并可向您展示搜索历史记录。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用上述功能。
若您使用语音搜索功能时，我们会请求您授权麦克风权限，并收集您的语音信息；您使用下载功能时，我们会请求您授权存储权限, 以便在您设备外置存储空间内写入音视频文件的相关信息。
1.4评论、交流互动
业务场景：发布广播、评论或与其他用户聊天
收集方式： 您主动提供的信息
信息类型：昵称、头像、发布内容、麦克风声音
1.5参加运营和互动活动
若您参加我们产品或者服务中的运营和互动活动，如问卷调查、礼物回馈时，可能需要您主动提交有关信息。若实物或者活动礼品需要寄送，您还需要提供收件人姓名、地址信息、手机号。
1.6改善我们的产品和服务
业务场景：产品安全及服务优化
收集方式：我们收集的信息
信息类型： 唯一设备标识符［包括 IMSI、设备序列号、SIM序列号］、Android ID、IMEI、MAC地址、广告标识符（oaid/IDFA)、设备机型、操作系统及版本、系统应用安装程序信息、应用包名、客户端版本、设备分辨率、设备设置、CPU信息、内存信息、
电池使用情况、IP 地址、GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息、登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、交友记录
1.7安全保障
为履行维护网络安全义务，提高您使用服务的安全性，确保操作环境安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为，如账号活动异常、多端登录、流量异常、经常性退款请求等，我们以及在应用程序中嵌入的应用安全SDK将在后台自动收集您的设备信息（包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一移动设备识别码（IMEI、Android ID、IDFA、SIM卡IMSI信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息）、日志信息（包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间），并可能使用或整合您的账户信息、交易信息、支付信息以及其他取得您授权或依据法律共享的信息，综合判断您账户及交易风险、完成身份验证、检测，防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，保护各方合法权益稳定不受侵害。
1.8客服
业务场景：客服或其他用户响应功能
收集方式： 您主动提供的信息
信息类型：联系方式、通信／通话记录和内容
1.9充值
业务场景：充值与消费
收集方式：我们收集的信息
信息类型： 充值记录、消费记录
其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用ZCGAME的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
2.1相机/摄像头权限：通过访问您的相机，您可以使用摄像头进行二维码扫码、拍摄影像、照片，或者用于用户登录、拍摄并上传视频、图片功能，以及特定场景下经您授权实现扫码支付、参与平台活动。
2.2相册和存储权限：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频以及本地缓存视音频文件，便于您进行头像更换、发表和分享评论、保存活动分享二维码，或与客服沟通您所遇到的问题。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要参与的活动链接或者视频服务链接，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠以及其他链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。此外，如您使用下载音视频功能时，我们可能会根据您的存储权限授权写入已下载的内容。
2.3通知权限：如您使用订阅专辑，以及私信、群聊等功能，我们可能会使用到通知权限来推送专辑更新内容和消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。
2.4访问App安装列表权限：如您使用智能音响时，ZCGAME需要访问APP安装列表来判断是否已安装智能音箱产品客户端。
2.5读取剪切板权限：在您在开启APP时，为了确认您是否有分享或接收被分享的信息、或是否有参加平台活动，ZCGAME需要访问您的剪切板，读取其中包含的分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。
3 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
4 征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
4.1与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
4.2与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.3出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.4所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
4.5从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4.6根据您要求签订和履行合同所必需的；
4.7用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
4.8为开展合法的新闻报道所必需的；
4.9出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
4.10法律法规规定的其他情形。
第二章 我们如何使用cookie或同类技术
1、Cookie或同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您体验、登录、使用我们的产品或者服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用ZCGAME产品和/或相关服务时的信息。我们承诺，不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie或同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1.1保障产品或服务的安全、高效运转。我们可能会设置认证与保障安全性的cookie，以便确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
1.2简化您的操作步骤。使用此类技术，可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程，帮您获得更轻松的访问体验。
2、您可根据自己的偏好管理或删除某些类别的追踪技术。很多网络浏览器均设有“禁止追踪”（Do Not Track）功能，该功能可向网站发布“禁止追踪”的请求。除了我们提供的控件之外，您还可以选择在Internet浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。
第三章 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息，保障数据安全。
第三方信息共享具体情况请见 下方《第三方信息共享清单》
1.1第三方SDK名称：创蓝闪验SDK
收集的信息类型：IP
收集目的：网络访问，获取网络状态，读取电话状态，获取WIFI状态，运营商。优化服务器连接、提高应用的网络性能
1.2第三方SDK名称：微信SDK
收集的信息类型：应用安装列表
收集目的： 唤起微信APP完成应用登陆和支付
1.3第三方SDK名称：cocos引擎
收集的信息类型：获取设备传感器信息、Android ID、IP、应用安装列表
收集目的：供特定的功能或增强用户体验，跟踪用户行为，进行用户分析。优化服务器连接、提高应用的网络性能。分析用户的应用使用习惯，提供更精准的内容推荐或广告投放。识别和防止恶意软件的安装，增强用户设备的安全性。
1.4第三方SDK名称：Tap SDK
收集的信息类型：Android ID
收集目的：跟踪用户行为，进行用户分析
1.5第三方SDK名称：cn.gravity.android
收集的信息类型：MAC地址、应用安装列表
收集目的：帮助SDK识别设备，以便进行用户分析和个性化服务的提供。优化网络连接，提升应用的联网性能或稳定性。检测和防止欺诈行为，确保应用的安全性。
1.6第三方SDK名称：数数SDK
收集的信息类型：Android ID
收集目的： 跟踪用户行为，进行用户分析
1.7第三方SDK名称：ToBid Android SDK
收集的信息类型：
GAID；设备品牌、名称、型号；设备IP、UA、
WIFI SSID/BSSID 、设备分辨率、宽高、存储
空间、设备剩余磁盘大小、手机运营商、网络
状态、系统启动时间、电池状态、蓝牙名称
设备语言、时区、国家代码、操作系统版本、
系统更新时间、应用名称、地理位置
收集目的：
用于识别虚假设备、反作弊、广告主归因；
用于个性化推荐；根据不同分辨率、宽高，
推送不同广告素材，避免广告包体过大；
用于识别虚假设备、反作弊；用于广告主归因
根据不同的国家、地区和语言推送不同的广告
根据不同系统版本推送不同广告内容
用于广告主归因，避免重复安装；
用于识别虚假设备；用于个性化推荐
1、共享
1.1授权同意原则：向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
1.2合法正当与最小必要原则：向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
1.3安全审慎原则：我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
1.4在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
1.5与授权合作伙伴共享。您授权并同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。我们将通过协议约束我们的授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，要求其履行严格的保密和与风险相适应的安全措施来处理您的个人信息、包括但不限于数据保护协议或条款、承诺函等，且不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告监测、数据统计、数据分析服务类的授权合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，同时便于我们基于广告触达率与有效性统计与计费，我们可能会接入提供该服务的指定合作伙伴，以分析您使用我们的服务情况、优化广告投放。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将部分个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，以提供技术基础设施服务、分析用户使用方式、支付便利或进行学术研究和调查，进行Bug或者崩溃统计、提升登录体验，实现网关取号。
（3）我们会及时在本页面向您说明收集用户信息的第三方SDK的最新情况。第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
2、转让
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3、共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
3.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.2与国家安全、国防安全直接相关的；
3.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.6您或您的法定监护人自行向社会公众公开的个人信息；
3.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4、请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您谨慎共享或公开，如所涉信息包含他人个人信息，请您在共享或公开前取得他人同意。
5、请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
第四章 我们如何存储个人信息
我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的授权同意；
（3）您使用我们的产品或者服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息的。
（4）针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
第五章 我们如何保护个人信息的安全
我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。为确保您的个人信息安全，我们承诺将尽合理商业努力达到通行或者更高的安全水平：
1、技术安全防护
我们将采取的技术安全措施包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
2、安全体系保证
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的储存和使用。
3、人员安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员采取了严格管理，包括但不限于根据不同岗位分配不同访问权限的控制机制，并签署保密协议，实时记录并掌握操作情况等。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
4、安全事件处置
4.1在通过我们的产品和/或相关服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式、银行账户或者邮箱等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
4.2为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
4.3在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
5、请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您使用我们的产品和/或相关服务时，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
6、请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用我们的产品和/或相关服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
第六章 我们如何管理您的个人信息
1、我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息。
2、在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。对于通过Cookie或同类技术收集的您的信息，我们还在本隐私政策第二条“我们如何使用Cookie或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。如您想查询、修改或删除您的部分信息，请根据我们产品中的具体指引进行操作。
3、除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
第七章 未成年人保护
1、若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品及相关服务前，您需要在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策，并在您的父母或其他监护人明确同意的前提下使用我们的产品及相关服务或向我们提供信息。
2、我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息。
3、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
第八章 隐私政策的修订和通知
1、为了给您提供更好的服务，我们提供的产品及相关服务将不时更新与变化，及法律法规的相关要求，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
2、本隐私政策更新后，我们会在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容（包括但不限于页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明），以便您及时了解本隐私政策的最新版本，并为您提供自主选择同意的方式。若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订后的《隐私政策》同意接受修订后的本隐私政策并受之约束。
第九章 联系我们
如果您对我们的隐私政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系。
北京紫辰乐游科技有限公司
联系地址：北京市海淀区安宁庄西路9号院29号楼1003
联系电话：17200219946
在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。
需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
第十章 管辖与法律适用
1、本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
2、本协议适用中华人民共和国的法律和法规。
3、在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方应将争议提交北京仲裁委员会（BAC）依据其届时有效的仲裁规则进行仲裁。
4、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
5、本协议条款无论因何种原因而导致部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力。